Como comprar

El proceso de compra es muy sencillo y es el siguiente

  1. Navega por la tienda y agrega los productos de tu gusto al carrito
  2. Cuando ya tengas todo los productos que quieras comprar en el carrito dirigete a la pagina de finalizar compra en el menu “Cuenta” ubicado en la parte superior.
  3. Alli debes introducir tus datos y seleccionar el método de pago.
  4. Ahora debes hacer el pago dependiendo de la plataforma escojida.
  5. Una vez hecho el pago seras dirigido a la pagina de “gracias por su compra” donde podras ver los detalles de la compra. Tambien puedes entra en el menu “Cuenta / administrar” y tendras los datos de todos tus pedidos.

Envíos y Entregas

El plazo de envío de un pedido será de 24-72 horas en días laborales (sábados, domingos y festivos no gestionamos envíos) en territorio nacional. Ponemos todo de nuestra parte para que los plazos de entrega se cumplan en todo momento, pero si pasado este tiempo no has recibido tu paquete, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviándonos un correo electrónico a [email protected]
Puedes ampliar información sobre los plazos de envío a diferentes países en la sección “Condiciones de envíos”.

El envío de tu pedido será Gratis para España – Peninsula.

  • España – Islas Baleares: Gratis en pedidos superiores a 60€
  • Portugal – Península: Gratis en pedidos superiores a 60€

Una vez tu pedido salga de nuestras instalaciones te enviaremos un email con el número de seguimiento para que puedas ver su estado.

24 horas antes de que GLS tenga prevista la entrega del pedido, te enviará un sms para indicarte el día de entrega y dispondrás de un enlace a través de cual podrás gestionar la entrega o bien poder recoger tu pedido en una oficina picap.

Puedes consultar el estado de envío en ……….GLS o en nuestra página en la sección Consulta el estado de tu envío

Devoluciones

Puedes cambiar, solo en tiendas The Circus, o devolver (total o parcialmente) tu pedido sin motivo alguno dentro de los 20 días naturales contados desde el día en el que realizas tu pedido.

En ese plazo de 20 días deberás comunicarnos que deseas cambiar o devolver alguno o todos los artículos de tu pedido de los siguientes modos:

  • a. Si estás registrado, vete a tu área privada y dentro del propio pedido indica que vas a realizar una devolución.
  • b. Enviándonos un e-mail a [email protected] indicando el número de pedido y exponiéndonos la devolución que deseas realizar.
  • c. Dirigiéndote a cualquier tienda The Circus donde podrás efectuar gratuitamente el cambio o devolución.

A continuación te detallamos los pasos para devolver tus productos online:

  1. Introduce los artículos a devolver dentro de una caja para su protección (puede ser la misma en la que te llegaron) y precíntala bien. Dentro de la caja debe ir la factura del pedido, el documento de devolución y el/los artículos que deseas devolver en su caja/envoltorio original.
  2. En la parte exterior pega una etiqueta (un a4 serviría) que indique como remitente tus datos y como destinatario la dirección de envío que te indicamos a continuación:
  3. AÑADIR DATOS
  4. Dirígete a una empresa de transporte (MRW, Seur, UPS, DHL, Correos Express, etc) y procede al envío del paquete.
  5. No cobramos gastos de gestión por la devolución, pero el cliente debe hacerse cargo de los gastos de transporte de la misma.
  6. Una vez llegue el paquete y comprobemos que los artículos junto con sus correspondientes cajas/envoltorios no presentan deterioros ni desperfectos y que no hayan sido utilizados, procederemos a realizarte el reembolso correspondiente.
  7. Realizaremos el reembolso del importe correspondiente en el plazo máximo de 10 días desde que recibamos tu devolución por el mismo método de pago que utilizaste para la compra.

Puedes ir a cualquier tienda física (ver tiendas) de The Circus con los artículos que deseas devolver o cambiar junto con la Factura Original y Documento de devolución que acompañaban tu pedido (los encontrarás dentro de la caja que te enviamos), en nuestras tiendas gestionarán tu cambio o devolución. Recuerda que también es imprescindible el presentar la caja o envoltorio original de los artículos sin desperfecto alguno.
Una vez que desde la tienda tramiten tu devolución, nos llegará un aviso al centro de devoluciones que procederá a reembolsarte el importe correspondiente por el mismo método de pago que el utilizado para realizar la compra en un plazo máximo de 10 días.

  • Que el producto haya sido devuelto pasado el plazo de devolución.
  • Que el producto o su caja no esté en perfecto estado o sin el envoltorio original, tal y como fue enviado.
  • Que no se haya protegido adecuadamente y se haya deteriorado durante el transporte.
  • Como es lógico, tampoco se aceptará la devolución de productos que presenten suciedad o deterioro, así como evidencias de que haya sido usado. Y lo mismo, con la caja o envoltorio original del producto (si se ha pegado con cinta adhesiva, se ha escrito sobre ella, etc.)

Todos los reembolsos son abonados mediante el mismo método de pago con el que realizaste la compra.

Por lo general, desde que recibas la factura de reembolso en tu correo electrónico, el plazo del mismo estará en 1-10 días, pero este tiempo puede variar según la entidad bancaria o el servicio de Paypal.

Sobre tu compra

Si tuviéramos que enumerarlas todas te cansarías de leer, por lo que te las resumimos en:

  • Sin colas ni pérdidas de tiempo.
  • Compra desde cualquier lugar a cualquier hora: 24 horas – 365 días
  • Tendrás disponibles todos los productos y tallas de nuestro stock.
  • Compara fácilmente entre dos o más artículos.
  • Especialmente en artículos con lanzamiento, sé el primero en comprarlos!
  • Hacemos llegar el pedido a tu domicilio gratis.
  • Podrás consultar todos los detalles técnicos de un producto.
  • Sabemos que la atención personalizada no es la misma que en una de nuestras tiendas físicas, pero la hacemos casi igual de buena, siempre contarás con un e-mail y/o teléfono de atención al cliente.

Sin duda es mejor crear una cuenta! De este modo, accediendo con tu usuario y contraseña podrás ver todos los pedidos que has realizado y el estado en el que se encuentran, gestionar mejor las devoluciones, añadir las direcciones más fácilmente, etc etc etc
Además, en momentos puntuales tenemos promociones solo para usuarios registrados, por lo que si no lo eres…no vas poder acceder a ellas.

Si tienes un código descuento FELICIDADES!
Navega por las categorías buscando los productos que más te llamen la atención y añade a la cesta tus preferidos.
En la zona superior derecha hay un icono con una cesta y un globito que indica el número de productos que tienes añadidos, si clicas sobre ella y sobre el botón Checkout, verás el resumen de tu compra.
Debajo de la tabla, a la izquierda, está el cajetín donde debes escribir el código descuento, escríbelo y pulsa ok, tu descuento será aplicado.
Fíjate en los requisitos para tu código, quizás tengas que hacer una compra mínima o algún otro requerimiento para utilizarlo.

Disponemos de diferentes formas de pago para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Y puedes estar tranquilo porque comprar en thecircus es totalmente seguro.

Puedes pagar usando:

  • Tarjeta de crédito/débito
  • Paypal

Cuando un pedido es realizado correctamente, en tu pantalla aparecerá el siguiente mensaje “Gracias por realizar tu pedido”, pero por si las moscas, también te enviaremos un e-mail de confirmación de pedido en el cual aparece desglosado el mismo.

¡OJO! Revisa la bandeja de correo no deseado/spam, quizás te lleguen nuestros correos ahí.

Lo primero, verifica en que te has equivocado y del modo más inmediato posible contáctanos, bien por e-mail en [email protected] o llamándonos al FALTAN DATOS nosotros te lo solucionamos.

En The Circus trabajamos con marcas de gran prestigio que llevan a cabo rigurosos controles de calidad. Además, nuestro departamento de compras realiza una evaluación exhaustiva de los productos que recibimos para comprobar que no presentan ningún defecto. Esperamos que rara vez tengas que contactar con nosotros debido a una tara, pero si fuese necesario, estamos aquí para ayudarte y estudiaremos detenidamente el caso.

Sobre el producto

Sí, nuestros productos son 100% originales. En The Circus trabajamos directamente con nuestros proveedores y las propias marcas nos avalan.

Lo primero que debes saber son tus medidas, coge cinta y manos a la obra!
Cuando estés viendo un producto, al lado del botón de “Añadir” a la cesta, aparece el botón “talla”. Si lo pulsas te mostrará las tallas disponibles, así como en la parte superior de ese submenú, su conversión a otras medidas, como UK, US o cm.
También tienes disponible una guía de tallas para facilitarte la decisión.
Aún así no te aclaras? No te preocupes, contáctanos en [email protected] y te asesoraremos.

Si, claro que puede haber diferencias entre el mismo tallaje pero de diferentes marcas, incluso también dentro del tallaje de una misma marca.
Por eso, como te comentamos en el anterior punto, cuando seleccionas la talla de un producto puedes seleccionar su equivalencia en US, UK o cm y asegurarte mejor de tu compra, además de contar con una sección de Guía de Tallas.